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InTouch+ - Unified Communications und Collaboration Suite

Mit Aastra InTouch+ ist Ihr Unternehmen ein Wegbereiter in der Kommunikationstechnologie. Die Anwendung versetzt Ihre Firma in die Lage, den bestmöglichen Kundendienst zu leisten.

Anrufe können mit Hilfe eines PCs, der mit einem Büro-LAN und einem Unternehmensserver verbunden ist, platziert und angenommen werden. Neben grundlegenden Funktionen wie dem Tätigen und Annehmen von Anrufen wird auch das Management des Anwesenheitsstatus und das Durchsuchen von Unternehmensverzeichnissen ermöglicht.

Aastra InTouch+ ist mehr als ein Softphone, es ist ein Unified Communications-Client, mit dem Ihre Benutzer direkten Zugriff auf verfügbare Kollegen und Informationen haben.

Damit sind auch die Mitarbeiter außerhalb des Contact Centers in die Geschäftsabläufe eingebunden. Mit der Kombination von Solidus eCare Contact Center und CMG liefert InTouch das beste Resultat am Benutzercomputer. Darüber hinaus kann Aastra InTouch+ auch ohne die Verbindung zu einem CMG-Server und ohne den Gebrauch der Contact Center-Funktionen von Solidus eCare verwendet werden.

Die Hauptfunktionen von Aastra InTouch+ sind:

  • Ein Softphone
  • Anwesenheits- und Verfügbarkeitsmanagement 
  • Verzeichnissuche und Direktwahl aus dem Unternehmensverzeichnis 
  • Verwalten der persönlichen CMG-Aktivitäten 

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