Mit OPAS Sozial Interessenten-Verwaltung stellt Aastra DeTeWe GmbH ein neuartiges CRM-System für den Health Care-Markt vor

Innovative Software ermöglicht Dienstleistern im Gesundheitswesen eine optimale Ansprache potenzieller Interessenten und damit eine bessere Auslastung verfügbarer Kapazitäten.

Auf der Fachmesse Altenpflege + ProPflege 2007 (20. – 22. März in Nürnberg) stellt Aastra-DeTeWe eine innovative CRM-Lösung (Customer Relationship Management) für eine komfortable Interessenten-Verwaltung mit OPAS Sozial vor, der modularen Lösung für das Verwaltungs- und Leistungs-Management im Sozialwesen und in der stationären Pflege von Aastra-DeTeWe. Dank einer Vielzahl komfortabler Leistungsmerkmale können mit der neuen Lösung beispielsweise Krankenhäuser, Seniorenresidenzen und andere soziale Dienstleister potenzielle Interessenten optimal ansprechen und damit verfügbare Kapazitäten besser auslasten – was sich letztlich in besseren betriebswirtschaftlichen Ergebnissen niederschlägt.

„Im Zuge des zunehmenden Wettbewerbs zwischen Einrichtungen im Gesundheitswesen wird die gezielte Ansprache und Betreuung potenzieller Kunden in Zukunft mehr und mehr an Bedeutung gewinnen. Mit der integrierten Interessenten-Verwaltung für OPAS Sozial können Einrichtungen im Gesundheitswesen hier alle Prozesse komfortabel unterstützen – angefangen bei der Kundenakquise über die Verwaltung von Bewohner-Anfragen bis hin zur Kontaktpflege und Korrespondenz. Das gibt ihnen gegenüber ihren Wettbewerbern einen Informationsvorsprung an die Hand. Gleichzeitig ermöglicht die CRM-Lösung eine sehr professionelle, kundenorientierte Kommunikation mit potenziellen neuen Kunden“, erklärt Thomas Althammer wichtige Vorteile der neuen Lösung, bei der Aastra DeTeWe GmbH verantwortlich für Health Care Solutions.

Über die Koordination aller Marketing-Aktivitäten hinaus lassen sich mit dem neuen CRM-Modul für OPAS Sozial Interessenten mit allen relevanten Kriterien verwalten. Das gilt beispielsweise für Hauptkontakte, Bezugspersonen, die jeweilige Pflege- oder Betreuungsstufe sowie aktuelle Assessments. Darüber hinaus können in der Interessenten-Verwaltung persönliche Wünsche und Eigenschaften potenzieller neuer Kunden hinterlegt werden. Das ermöglicht eine schnelle und zielgerichtete Identifikation der geeigneten Interessenten, wenn etwa nach Auszügen oder Sterbefällen Kapazitäten frei werden. Kautionen und Reservierungen ermöglichen auch Trägern und Verbänden mittelfristige Planungen sowie zentrale Dispositionen.

Ist einmal mit einem Interessenten Kontakt aufgenommen, können alle Aktivitäten in OPAS Sozial geplant, dokumentiert und Folgeaktionen per Wiedervorlage berücksichtigt werden. Dank der teamorientierten Arbeitsweise sind die Aufgaben auch für Kollegen sichtbar. Das stellt sicher, dass bei Krankheitsfällen alle Kunden optimal weiter betreut werden können. Auch Empfehlungen von Mittlern lassen sich in der CRM-Lösung detailliert speichern. So werden vermittelnde Kontakte und Multiplikatoren identifiziert, die bei der Vermittlung verfügbarer Kapazitäten unterstützen. Vielfältige Reports und Auswertungen runden das CRM-System ab. Damit werden Abfragen, individuelle Anschreiben, Serienbriefe, Herkunftsanalysen und Vertriebsaktivitäten bestmöglich unterstützt.

OPAS Sozial Interessenten-Verwaltung ist in mehreren Sprachen erhältlich und bereits in Deutschland und Großbritannien im Einsatz. Mit der neuen Version 3.0 wird die innovative CRM-Lösung zur diesjährigen Altenpflege + ProPflege für den Vertrieb freigegeben.

Über die Aastra DeTeWe GmbH

Aastra DeTeWe GmbH ist ein führender Hersteller von Telekommunikations-systemen für die gesamte Bandbreite von VoIP-Lösungen wie Kommunikations-Servern, Gateways, Systemendgeräten und prozessorientierten Software-Lösungen für Business- und anspruchsvolle Privatkunden. Bei der Entwicklung von Produkten und Lösungen steht das Ziel im Vordergrund, die Kommunikationsprozesse von Unternehmen und Organisationen aller Größenordnungen zu optimieren und Kosten zu senken. Mehr unter www.aastra-detewe.de

Die börsennotierte Muttergesellschaft Aastra Technology Limited (TSX: „AAH“) hat ihren Hauptsitz in Concord (Toronto), Kanada. Aastra entwickelt und vertreibt weltweit IP-basierte Kommunikationsprodukte und Systemlösungen. Renommierte Telefon- und Datennetzbetreiber, Internet Service Provider sowie namhafte Distributoren zählen zu den Kunden von Aastra. In Europa ist Aastra mit 14 Landesgesellschaften und durch viele qualifizierte Vertriebspartner vertreten. Mehr unter www.aastra.com

Marion Flötotto
Leiterin Unternehmenskommunikation
Pressesprecherin
Aastra DeTeWe GmbH
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