OpenCom 1000 sereis

OpenCom 1000 - Kommunikationsserver für individuelle Unternehmenslösungen

Mit der OpenCom-1000-Familie hat Aastra eine Systemphilosophie für kleine und mittelständische Unternehmen umgesetzt, in deren Mittelpunkt die Faktoren Effektivität, Flexibilität, Intelligenz sowie Wachstums- und Zukunftssicherheit stehen. Das System ist als offener Kommunikationsserver für individuelle Telekommunikations- und IP-Umgebungen konzipiert. Dabei kombiniert die OpenCom 1000 konventionelle Telefonie mit Voice over IP und mit Mobility-Funktionen in einer Lösung.
AMC auf Android Smartphone und iPhone

Aastra Mobile Client 4 (AMC 4)

Ständige und zuverlässige Erreichbarkeit für Kunden ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil für Unternehmen. Mit dem AMC 4 sind Sie unter einer Nummer erreichbar und greifen auf gewohnte Funktionen Ihrer Telefonanlage zu – auch von unterwegs.

Der AMC 4 integriert Smartphones als Nebenstelle der Telefonanlage mit Zugang zu den vom Tischtelefon bekannten Funktionen. Für den AMC 4 wird der AMC Controller (AMCC) benötigt. Dieser wird mittels SIP mit dem Kommunikationssystem verbunden. Durch die Nutzung des 3G-Datenkanals zwischen AMC 4 und AMCC sind möglich:
  • Dual Mode (GSM / WLAN)
  • Adressbuch-Suche
  • schneller Rufaufbau
  • Voice over IP und
  • „trueCLIP"

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Aastra BusinessCTI

Aastra BusinessCTI ist eine leistungsstarke Unified Communications-Lösung, die sich nahtlos in jedes Unternehmen integrieren lässt und für Convergence innerhalb der Unternehmenskommunikation sorgt.

  • Vollständige CTI-Unterstützung für die Steuerung der Telefone per PC
  • Anbindung an diverse Tools für Verzeichnisse und Collaboration, vollständige Integration in Outlook und Exchange
  • Anwesenheitsverwaltung – unternehmensintern sowie gegenüber Kunden (Verbund)
  • Unterstützung für UC-Funktionen wie E-Mail- und SMS-Versand, Chat und Desktop-Sharing

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Aastra OIP Application Interfaces

OIP (Open Interfaces Platform)

OIP ist ein Middleware Tool, das Schnittstellen für eigene und Fremdapplikationen mit mehreren Aastra 400, IntelliGate und OpenCom 1000 Systemen bietet. Es unterstützt heterogene Netzwerke und erlaubt sogar die Kombination verschiedener Software-Versionen

  • Professionelle Anrufverteilung
  • Supervisor-Funktionen
  • Hohe Zuverlässigkeit inkl. Notfall-Routing zur Sicherung geschäftskritischer Kommunikationsbereiche
  • Integrierte Werkzeuge zur Online- und Offline-Datenanalyse
  • Flexible Erweiterbarkeit
  • Hervorragendes Preis-/Leistungsverhältnis
  • Zukunftssicherheit und Investitionsschutz
  • Gesteigerte Kundenzufriedenheit und -bindung

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Aastra Smart Center

Aastra Smart Center

Aastra Smart Center ist ein multimediales Contact Center, das alle Aspekte zur Gestaltung des Kundendialogs der Zukunft bietet. Ob Chat oder Social-Media, Sie bleiben für Ihre Kunden immer erreichbar und zwar über die Medien, die Ihre Kunden bevorzugen.

Die Vorteile im Überblick:
  • Offen für alle bekannten Routingstrategien – unabhängig vom Event (Anruf, Fax, E-Mail, Voicemail, externe Aktionen etc.)
  • Redundant designte, automatische Wiederanmeldung der Agenten, der Status wird beibehalten
  • Standardbasiert – keine proprietären Komponenten
  • Integrierte Help Desk – und Service Center-Funktionen – vielfach bewährt

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Softphone Aastra 2770ip

Aastra 2770ip

Aastra 2770ip ist die SoftPhone-Lösung für die OpenCom 100 und OpenCom 1000. Es verfügt über alle Funktion eines Aastra 6770ip hat: Zusätzlich bietet das Softphone einen integrierten Anrufbeantworter und die Möglichkeit, Telefongespräche aufzuzeichnen.

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OpenACD 500

OpenACD 500

OpenACD 500 bietet höhere Erreichbarkeit durch flexibles Routingsowie eine integrierte, intelligente Anrufverteilung in Verbindung mit dem Kommunikationsportal OpenCom 1000.

  • Integrierte Lösung für die Kommunikationssysteme der OpenCom1000
  • max. 15 Gruppen mit je 20 Teilnehmer (Agenten)
  • Agent kann in max. 5 Gruppen sein
  • Nutzung an digitalen und analogen Endgeräten
  • Weiterschaltung bei besetzter Gruppe auf unterschiedliche Ziele
  • Wahlweise mit oder ohne Begrüßungstext für Gruppen

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OpenConference 500

OpenConference 500 verfügt über eine skalierbare Anzahl von Konferenzräumen und -teilnehmern und unterstützt damit perfekt sowohl die interne Kommunikation als auch regionale oder internationale Organisationsstrukturen.

In Verbindung mit OpenAttendant 500 lassen sich neben „offenen"Konferenzräumen, in die sich jeder einwählen kann, auch PIN-geschützteKonferenzräume realisieren.

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OpenCTI 100

OpenCTI 100/200

OpenCTI 100 & 200 sind betriebssystemunabhängige Computer Telefonie Integrations (CTI) Lösungen in HTML oder JAVA für die OpenCom 1000. Sie sind auch für Rechner mit Linux- oder Mac-OS-Betriebssysteme geeignet.

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OpenDesk

OpenDesk 1000

OpenDesk ist eine Sekretariats-Software-Lösung für vermittlungs-und kommunikationsintensive Sekretariats-Arbeitsplätze mit Ihrer OpenCom1000 Kommunikationsplattform.

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OpenVoice 500

OpenVoice 500

Sprachnachrichten erhalten, auch wenn Sie einmal nicht erreichbar sind. Mit OpenVoice 500 erhalten Sie eine integrierte Voicemaillösung, optimal angepasst an Ihr Kommunikationssystem OpenCom 1000.

  • Integrierte Lösung für die Kommunikationssysteme der OpenCom 1000
  • Bedienbar an Systemtelefonen Aastra 6770(ip) über das Menü
  • Nutzung an analogen Endgeräten
  • Digitale komprimierte Aufzeichnung
  • Aufzeichnungszeit 30 (OpenVoice 510), 100 (OpenVoice 530), 400 (OpenVoice 550) Minuten
  • Sprachnachrichten mit Zeitstempel, Rufnummer und Namen des Anrufers (sofern im Telefonbuch enthalten)
  • Message Waiting Signalisierung bei neu eingegangenen Sprachmitteilungen

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OpenCount 500

OpenCount 500

OpenCount 500 ist ein Softwarepaket für das Verbindungsdatenmanagement in Kommunikationssystemen. Es besteht für ausgewählte Branchen aus Basis-, Komfort- und Premium-Lösungen.

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