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Der erste Eindruck zählt!

Die Telefonzentrale und die Rezeption sind die zentralen Kommunikationspunkte in Ihrem Unternehmen und damit eine wichtige Schnittstelle zwischen Ihnen und Ihren Kunden bzw. Geschäftspartnern.

Sorgen Sie dafür, dass Sie über die bestmöglichen Anwendungen und Tools verfügen, um interne und externe Anrufer und Besucher zu betreuen, die Produktivität der Telefonzentrale zu erhöhen und Ihren Kunden rund um die Uhr zur Verfügung zu stehen.

Tools für die Betreuung von Besuchern und Anrufern

Aastra bietet Ihnen exzellente Funktionen zum Abarbeiten von Anrufen, die Sie in die Lage versetzen, Ihre Kunden und Besucher schneller und persönlicher zu betreuen. Ihre Empfangsmitarbeiter und Telefonisten können so fundierter informieren, schneller antworten und eingehende Anrufe von Kunden sowie Besuche besser steuern. Aastra Attendant ist komplett in die Aastra Collaboration-Suite integriert und stellt, plattformunabhängig, eine Vielzahl von Funktionen zur Verfügung.

Höhere Produktivität der Telefonzentrale

Das Managen einer Telefonzentrale kann anspruchsvoll sein. Die Aastra Anwendungen für das Management und die Qualitätssicherung einer Telefonzentrale erfassen und werten Gesprächsdaten aus. Über die gelieferten Daten lässt sich die Auslastung der Mitarbeiter, das Anrufaufkommen und die Anrufverteilung analysieren. Die Anwendungen ermöglichen die Erstellung flexibler Berichte und die zentrale oder lokale Verwaltung. Ferner bieten sie benutzerfreundliche webbasierte Berichtstools sowie Wallboard-Statistiken.

Sonderbehandlung für VIP-Kunden

Aastra-Besucheranwendungen ermöglichen die Bereitstellung einer ausgeklügelten Managementroutine, die Ihren Besuchern das Gefühl vermittelt, erwartet und willkommen zu sein. Die Anwendung kommt dabei allen Beteiligten zugute, von den gastgebenden Mitarbeitern über die Mitarbeiter in der Telefonzentrale und an der Rezeption bis zu den Besuchern, gleich, ob Kunde oder Geschäftspartner.

Self-Service für Mitarbeiter

Um die Belastung von Telefonzentrale und Rezeption durch Anfragen interner Mitarbeiter zu reduzieren, bietet Aastra Anwendungen, die die Mitarbeiter in die Lage versetzen, sich selbst zu helfen.

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