Die Telefonzentrale ist häufig die erste Anlaufstelle für Kunden in einem Unternehmen. Mit Hilfe der InAttend Konsole findet das Vermittlungspersonal umgehend die richtige Kontaktperson im Unternehmen, kann den Anrufer über deren Verfügbarkeit informieren und den Anruf in Sekundenschnelle weiterleiten. InAttend bietet sämtliche zur effizienten Vermittlung von Anrufen erforderlichen Informationen. Die Anwendung lässt sich nahtlos in die Aastra Collaboration Suite integrieren und ergibt so eine UC-Lösung, die nichts zu wünschen übrig lässt. InAttend bietet eine zeitgemässe und konfigurierbare Bedienungsoberfläche, leistungsstarke Suchoptionen, Kalenderintegration, Integration von Microsoft OCS/Lync und IBM Lotus Sametime, Leitungs-, Presence- und Aktivitätsstatusinformationen, SMS-/IM-Betrieb und zahlreiche weitere Funktionen zur Zusammenarbeit.

InAttend ist eine moderne, anwenderfreundliche Vermittlungskonsole, die auf eine effiziente Vermittlung hoher interner und externer Anrufaufkommen ausgelegt ist. Sowohl Anforderungen hinsichtlich Effizienz als auch die Bedürfnisse des Vermittlungspersonals wurden bei ihrer Entwicklung berücksichtigt.

InAttend bietet folgende Vorzüge:

• Zukunftssichere, skalierbare Lösung auf der Basis offener Standards
• Höhere Produktivität der Telefonzentrale
• Effiziente Verwaltung hoher Anrufaufkommen
• Aktuelle Informationen zu Verfügbarkeit und Aktivitätsstatus aller Mitarbeitenden
• Anwenderfreundliches Design, basierend auf den Präferenzen des Vermittlungspersonals; an die Anforderungen der Nutzer anpassbar
• Unterstützung für diverse Call-Manager-Umgebungen
• Anwesenheitsinformationen aus Microsoft OCS/Lync und IBM Lotus Sametime
• Kalenderintegration (Microsoft Exchange, Lotus Domino, Novell GroupWise)
• Möglichkeit der Integration in die Aastra CMG Suite