Die heutigen Anforderungen an die Integrationsfähigkeit einer Kommunikationslösung sind vielfältig. Denn im Verbund mit Applikationen kann der gesamte Informationsfluss und damit die Produktivität im Unternehmen nachhaltig gesteigert werden. Aastra entwickelt und vertreibt leistungsstarke Anwendungen aus dem CTI-Umfeld und stellt darüber hinaus zertifizierte und in der Praxis vielfach erprobte Softwareapplikationen über ein Partnerprogramm zur Verfügung.

Aastra unterstützt auf intelligente Weise externe Call-Center-Lösungen. Typische Funktionen wie Anmelden oder Nachbearbeiten sind im System integriert und können vom Teilnehmer (Agenten) bequem genutzt werden. Das integrierte Notrouting erhöht zusätzlich die Verfügbarkeit der Gesamtlösung.

Die Ansprüche steigen, Aastra hält mühelos Schritt. Dank der flexiblen Schnittstellenarchitektur können auch neue Protokolle aus spezifischen Branchen wie z.B. Automatisierung oder Alarming effizient implementiert werden.