Die Suite wurde aus der Perspektive des Benutzers entwickelt. Zudem ist sie ein vielseitiges, benutzerfreundliches Kontaktmanagementsystem, das Call-Manager verschiedener Hersteller unterstützt. Die Suite richtet sich vor allem an Telefonisten und Geschäftskunden. Aastra CMG kennzeichnet eine entscheidende Lösung zur Steigerung der Effizienz eines jeden Unternehmens.

Die Aastra CMG Suite bietet ein umfassendes Portfolio von Kommunikationsanwendungen, das die unterschiedlichsten Bedürfnisse vieler Unternehmen und Branchen erfüllt und durch ausgereifte Merkmale die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern auf ein professionelles Niveau hebt.

InReach SN, InConference und InTouch+ sind insbesondere auf Geschäftskunden ausgerichtet. Sie bieten unternehmensübergreifende Zusammenarbeit und Informationsaustausch, welche zum Beispiel die Buchung von Telefonkonferenzen vereinfacht.