BusinessPhone Call Center

Das BusinessPhone CallCenter verbessert den Kundendienst von kleinen und mittleren Unternehmen und sorgt gleichzeitig für einen optimalen und effizienten Einsatz von Mitarbeitern. Es ist für bis zu maximal 40 Agenten.

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BackStage

BackStage bietet eine Vielzahl von Funktionen an, die die Kommunikations- und Koordinationsprozesse zwischen Kollegen und Kunden verbessern. Die Speicherung von Kontaktinformationen in Kommunikationsprofilen erfolgt z. B. mit nur einem Mausklick.

BackStage ermöglicht die Nutzung eines PCs mit allen modernen Funktionen eines Tischtelefons und verhilft Anwendungen zu Telefoniefunktionen. BackStage integriert Daten sowie schnurlose und Mobiltelefone komfortabel in die einheitliche Anrufabwicklung:

• Einfaches Anruf-Management
• Sprachinteraktion
• Integration mit Voice Messaging und Unified Messaging
• Mobile Messaging-Dienste
• Persönliche Tools
• Anrufprofile und Routing
• Zusammenarbeit von Gruppen
• Sicherheit
• Integration mit anderen Anwendungen und Daten

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