E-voicemail Service
Der einfachste Weg zur Vereinheitlichung Ihrer Nachrichten.
- Option of the Aastra X Series gateways embedded voice messaging
- Push the voice mails in the enterprise messaging server
- mit allen gängigen Messaging Servern kompatibel
- Synchronization of the reading of the messages
TWP - Telephony Web Portal
TWP ist die Unified Communications & Collaboration (UCC) Lösung von Aastra. Die Nutzung von TWP garantiert Unternehmen und Organisationen eine nachhaltige Optimierung aller Kommunikationsprozesse und steigert somit die Effizienz und Produktivität.
TWP ist eine Lösung für CTI und UCC, die es ermöglicht:- Die Kommunikation zu vereinfachen:
eine Multimedia-Lösung (Sprache, SMS, Chat, Video, Mail, usw.), Identifikation des Anrufers, usw. - Im Alltag Zeit zu sparen:
universelles Wählen, CTI, Abfrage mehrerer Telefonbücher, Anrufmanagement, Integration in Branchen-Anwendungen, usw. - Jederzeit und an jedem Ort zusammenzuarbeiten: gemeinsame Nutzung von Anwendungen, virtuelle Besprechung, Präsenzmanagement, Multimedia-Konferenz, usw.
ACP Conference Bridge
The secure conferencing solution that allows reducing travel expenses
- Full VoIP conference bridge
- Guarantees the security of conference participants through personal authentication
- Suitable for small, medium and large companies, including high availability architecture
- Selection of participants inside and outside the company based on directories
- Web-based supervision of the conference
Aastra VoicePortal
Aastra VoicePortal heisst die natürlichsprachige multimediale IVR-Plattform (Interactive Voice Response) für alle Sprachdialog-Aufgaben. Von der einfachen Anruferqualifizierung bis zu vollautomatisierten Geschäftsvorfällen.
Das Aastra VoicePortal steht in vier Varianten zur Verfügung:- basic – für reine Ansagen und Signalisierungen (ohne DTMF und Spracherkennung)
- DTMF – zur Tastatursteuerung
- classic – zur einfachen Spracherkennung (bis zu 150 Stichworte)
- professional – für die anspruchsvolle NLU Spracherkennung (Natural Language Understanding)
Embedded ACD and IVR
The simplest solution to route the incoming calls
- Embedded in Aastra X Series gateways
- Routing according to Calling/called number
- Overflow rerouting
- Routing based on a calendar (day/night, etc.)
- Hunting groups: parallel, round-robin, longest-idle-time and fixed order
- Voice messages: greeting, hold, dissuasion, IVR…
i2070 Software Attendant Console
Die PC-basierte Vermittlerkonsole kann zur Stärkung des guten Images Ihres Unternehmens beitragen.
- PC-basierte Vermittlerkonsole
- Einfache Installation und Integration
- Dank der klaren, grafischen Anwenderoberfläche haben Sie alle wichtigen Informationen im Blick
- Unterstützung für Personen mit Sehbehinderung
- Optimale Bedienung über Tastatur oder Maus
ACP Web Attendant
Der ACP Web Attendant ist eine leistungsstarke Bedienungskonsole, die eine noch professionellere Begrüssung Ihrer Anrufer ermöglicht.
- Webbasierte Applikation, die einfach zu implementieren und leicht zu bedienen ist
- Offene Verzeichnisse können in Echtzeit die Präsenz darstellen
- Leistungsstarke Anrufvermittlung, die entsprechend den Prioritäten (interne / externe Anrufe, VIP-Kunden etc.) angepasst werden kann.
- Individuelle Kontrolle der Begrüssungsqualität in Echtzeit
- Erkennen von Drohanrufen
- Geeignet für kleine, mittlere und grosse Unternehmen, einschliesslich Architektur für hohe Verfügbarkeit
ACP IVR
The powerful Interactive Voice Response that automates the repetitive work
- Full VoIP multilingual Interactive Voice Response system
- Powerful scripting tool allowing building almost any type of interaction
- Synthesis of dynamic voice prompts using text-to-speech
- Openness to interactions with external databases and applications
- Fast and visual scripting configuration with drag-and-drop
- Real-time and differed quality analysis
- High availability architecture
Aastra Smart Center
Aastra Smart Center ist ein multimediales Contact Center, das alle Aspekte zur Gestaltung des Kundendialogs der Zukunft bietet. Ob Chat oder Social-Media, Sie bleiben für Ihre Kunden immer erreichbar und zwar über die Medien, die Ihre Kunden bevorzugen.
Die Vorteile im Überblick:- Offen für alle bekannten Routingstrategien – unabhängig vom Event (Anruf, Fax, E-Mail, Voicemail, externe Aktionen etc.)
- Redundant designte, automatische Wiederanmeldung der Agenten, der Status wird beibehalten
- Standardbasiert – keine proprietären Komponenten
- Integrierte Help Desk – und Service Center-Funktionen – vielfach bewährt
ACP Contact Center
The powerful contact center solution that routes all your requests to the most appropriate person.
- Powerful skills-based inbound/outbound calls distribution that can be customized according to priorities
- Multimedia system, blending voice calls, e-mails, faxes and Web sessions
- Openness to interactions with CRM tools, external databases and applications
- Real-time and differed quality analysis
- Easy-to-deploy and easy-to-use Web-based application
- Suitable for small, medium and large companies, including high availability architecture
InTouch Softphone
Aastra InTouch is a flexible SIP SoftPhone that makes call handling from your computer an easy and integrated part in your daily work - whether you are working on the move or in the office .
- Providing call handling features in a cost-effective way
- Easily installed and ready to make calls in just minutes
- User friendly with an intuitive interface
- Flexibility – place and receive calls whenever you are connected to the corporate network
- Supports 3rd party integration with Microsoft OCS and IBM Sametime
TWP Softphone
TWP Softphone application provides on-the-road or home office workers with a virtual telephone terminal on their computer, as if they were in the office. TWP Softphone is an integral part of TWP Unified Communications application suite.
- Virtual telephone on your computer
- Comfortable and flexible use for mobile workers
- All media communications available
- Compatibility with answer / hang up / mute keys of Aastra’s technology partners headsets
- Integrated keypad
Aastra Hotel Suite
A hotel must offer its customers quality service. AHS centralises all your hotel, telephone, Internet and television / video on demand management thanks to your Front-Office. - Nicht in Deutschland erhältlich. -
- Universal gateway for connecting ToIP networks to the majority of Front-Office, Internet and Video on Demand Providers,
- Billing software,
- Vocal services (voice messaging, wake-up) in up to twelve languages,
- Simplified alarm administration and management
